Nejčastější dotazy

Obecné:

Nemáte chybu v poštovném?

Ne. Výše poštovného není ovlivněna pouze náklady na expedici jednotlivých objednávek, ale i spoustou dalších faktorů. Veliká rozmanitost našeho zboží společně s individuálním přístupem ke každé Vaší objednávce (který je v našem oboru obchodu nezbytnou nutností), způsobuje, že naše logistické náklady jsou vyšší, než logistické náklady jiných internetových obchodů. To má za následek růst ceny poštovného až do výšin, které jsou uvedeny při potvrzování objednávek.

Je možný osobní odběr?

Ano, prostřednictvím Uloženky.

Co to znamená, když je zboží „rozbalené“?

Jak již název našeho internetového portálu napovídá, naše společnost se věnuje prodeji zboží, které bylo některému z našich dodavatelů vráceno ze záručních nebo jiných důvodů. Jednoduše řešeno, nemusíte být první, kdo daný produkt zakoupil.

Mohu nakupovat bez registrace?

Pro ještě větší pohodlí při nákupu jsme si pro Vás připravili možnost nakupování bez registrace. Tento prvek šetří nejenom Váš čas, ale také velmi zjednodušuje celý proces nákupu.

Opravdu máte veškeré zboží skladem?

Ano, na ploše cca 700m² pro Vás máme připravené veškeré zboží prezentované na rozbaleno.cz či jiných aukčních portálech. Po potvrzení nákupu zboží okamžitě připravujeme k expedici. Zboží zasíláme Českou poštou - variantou obchodní balík, nebo kurýrní službou FOFR.

Jak funguje hlídací pes Sherlock Rozbalík?

Po přihlášení klikněte na ikonu psa v pravém panelu stránky. V menu si můžete vybrat z více možností sledování aukce, které navíc můžete kombinovat. Sledovat můžete klíčové slovo (kombinaci klíčových slov), kategorii nebo klíčové slovo (kombinaci klíčových slov) v kategorii. Jakmile se objeví nové zboží, které splňuje Vámi nadefinované parametry, obdržíte obratem email s upozorněním.

Jak se mohu přihlásit/odhlásit k odebírání novinek a akcí?

1. Na homepage, kde naleznete banner s výhodou 200 Kč na první nákup., Po rozkliknutí stačí zadat emailovou adresu a těšit se jak z pravidelného odběru novinek, tak ze slevy 200 Kč na Váš nákup

2. V levém sloupci "Zasílání novinek" při kliknutí na jakoukoliv kategorii.

Reklamace:

Pokud mi zboží nevyhovuje, mohu ho vrátit?

Samozřejmě, u nás se nemusíte bát, že kupujete zajíce v pytli. Pokud Vám zboží nebude vyhovovat, pošlete nám ho zpět a my Vám obratem vrátíme peníze. Více informací naleznete v našich Obchodních podmínkách.

Co když zboží dorazí poškozené?

Ihned nás kontaktujte na telefonním čísle 212 248 508. Prověříme, zda nemohlo být zboží poškozené během přepravy a domluvíme se na dalším postupu. Pozdě nahlášené reklamace mechanického poškození nemohou být uznány.

Chci nahlásit reklamaci.

Vyplňte prosím náš reklamační formulář. Během několika hodin se Vám ozve náš odpovědný zaměstnanec z reklamačního oddělení a začne s Vámi reklamaci řešit.

Nedostal jsem odpověď na nově zadanou reklamaci.

Pokud do 3 pracovních dnů neobdržíte odpověď na zadanou reklamaci, kontaktujte nás prosím telefonicky na telefonním čísle 212 248 508, případně na e-mailu reklamace@rozbaleno.cz.

Nedostal jsem odpověď na již řešenou reklamaci.

Přestože se snažíme na veškeré zprávy odpovídat nejpozději do druhého pracovního dne, může se v době, kdy je více reklamací stát, že odpovíme později. Pokud byste ani do 3 pracovních dnů neobdrželi odpověď na Vaši zprávu, doporučujeme poslat Vaši zprávu opakovaně s upozorněním, že jste dosud neobdrželi odpověď.